Q1

해외영업팀의 직무에 대해 소개해주세요.

글로벌 시장으로의 진출을 위해 초석을 마련하는 일부터 파트너 모색, 고객 지원까지 전 과정에 관여하며 넓은 영역의 업무를 담당하고 있습니다.

먼저 각 국가마다 문화, 시장상황, 의료수준, 의료기기 시장에서 요구하는 인증과 규제환경까지 모두 다르기 때문에 시장조사를 통해 진입국가 별 전략을 수립합니다. 이후 본격적인 서비스 공급을 위해 대리점 및 의료기관 등 판매 채널을 찾아 계약을 체결하고, 현지 교육부터 고객 피드백 대응까지 서비스가 원활히 진행될 수 있도록 하는 모든 과정에 참여하여 도움을 제공하고 있습니다. 

이 외에도 특히 항암제를 개발하는 제약사 등에서 의미있는 바이오마커를 탐색하여 신약개발과 임상시험 전략을 수립할 수 있도록 동반진단 프로젝트를 설계하고 파트너십을 모색하는 등 기업 또는 연구기관과의 사업개발 업무도 수행하고 있습니다.

Q2

해외영업 업무에서 특히 필요한 능력이 있을까요?

스타트업에서 진행하는 영업과 사업개발 업무는 새로운 시장을 개척하여 고객을 창출해야 하는 도전적인 업무입니다. 따라서 수많은 기관과 고객에게 향하는 문을 끊임없이 두드리고, 끝내 열리지 않더라도 좌절하지 않고 다시 도전할 수 있는 회복 탄력성이 매우 중요합니다. 또한 성공적인 사업개발 목표를 달성할 수 있도록 다양한 전략을 모색하고 고객과의 합의점을 이끌어낼 수 있는 능력도 필수적입니다. 특히, 다양한 국가의 고객을 접하는 만큼 그들의 문화를 이해하고 배려하며 상호간의 입장장을 정확히 전달할 수 있는 소통 능력을 갖춘 인재라면 아주 좋은 결과를 얻을 수 있을 것 같습니다.

Q3

출근 후 평균적인 일과에 대해 소개해주세요.

출근 후 가장 먼저 서비스 진행 상황을 확인합니다. 서비스 과정에서 문제가 발생하였다면 내/외부 소통을 통해 문제상황을 알리고 해결될 수 있도록 조율하며, 그 결과를 고객에게 안내하여 고객 불만을 최소화하고 있습니다. 또한 고객의 요청사항과 피드백을 확인한 후 빠르게 조치치하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다.

이 외에도 새로운 거래처를 발굴하거나, 공동연구 및 신규 동반진단 프로젝트 등을 기획하기 위해 미팅을 진행하기도 합니다.

주요 고객이 모두 해외에 있기 때문에 각 고객과의 시차를 고려하여 화상회의를 개최하거나, 자체 개발한 관리용 웹사이트 또는 메일을 활용하며 업무를 진행하고 있습니다.

Q4

이 직무만의 매력이 무엇이라고 생각하세요?

업무 중 다양한 배경의 사람을 만나 소통할 기회가 많기 때문에 각자의 경험과 생각을 교류하고 새로운 아이디어를 도출해내는 과정에서 전략적/사업적 시야를 확장시킴과 동시에 스스로 성장할 수 있다는 점이 가장 매력적입니다.

Q5

해외영업 직무를 선택하게 된 계기가 궁금합니다.

해외 출장의 기회를 통해 다채로운 문화를 체험해볼 수 있을 것이라는 생각으로 해외영업 직무를 선택하게 되었습니다. 입사 후 직접 경험 해 보니 해외 출장이 체력적으로 힘들기도 하지만, 많은 문화적 다양성을 접하고 배울 수 있어 즐겁게 여기고 있습니다.

Q6

우리 회사에 입사하기로 결정한 특별한 이유가 있을까요?

입사 지원을 앞두고 회사에 대해 알아보던 중 김태유 대표님의 강의를 접하게 되었습니다. ctDNA를 통한 암 진단이라는 생소한 전문분야에 대해 누구나 이해하기 쉽게 설명해주시는 모습이 인상깊었습니다. 이와 같이 각 분야의 전문성을 갖춘 세 창업자가 공동 창업한 기업인데다 기술력까지 갖추고 있어 미래 성장성이 높다고 판단해 입사하게 되었습니다.

Q7

입사 후 가장 성취감을 느꼈던 업무나 프로젝트가 있었다면 알려주세요.

글로벌 제약사인 아스트라제네카와의 초기 파트너십 계약을 성료하여 파트너십의 확장에 기여하였던 경험이 특별히 뿌듯하게 여겨집니다. 파트너십 계약의 논의 단계에서부터 참여하여 국가별 대리점을 교육하고, 서비스가 원활히 진행될 수 있도록 전 과정을 꼼꼼하게 관리하는 등 많은 노력을 기울인 끝에 계약 품목이 확장되는 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다. 특히, 운송만을 담당하던 국가별 업체와 적극적으로 교류하며 신뢰를 쌓아 우리 서비스를 판매할 수 있는 대리점으로 확장시킴으로써 매출을 추가 확보하기도 하였습니다.

이 외 기존 고객들과 업무를 진행하면서 보다 효율적으로 서비스를 제공할 방법을 고심하던 중, 웹 사이트 기반의 eTRF 프로그램을 기획·제안하기도 하였습니다. 초기에는 사내 직원들에게 eTRF의 필요성을 전달하고 설득하는 데 어려움이 있었지만, 오랜 시간 끝에 실제 업무에 적용시켜 모두가 효율적으로 업무를 진행할 수 있게 되었습니다. 현재까지도 동료들과 고객 모두 높은 만족도를 유지하며 프로그램을 잘 활용하고 있어 더욱 높은 성취감을 느끼고 있습니다.

Q8

해외영업팀에 지원하려는 지원자에게 필요한 역량이나 자세가 있을까요?

해외영업은 끊임없이 새로운 길을 개척하여야 하는 업무가 많기 때문에 높은 회복 탄력성과 능동적인 자세를 가진 분이 잘 적응할 수 있습니다.

새로운 거래 채널을 발굴하기 위한 과정에서 무응답과 거절이 반복되더라도 지치지 않고 부단히 다시 도전할 수 있는 열정적인 자세가 필요합니다. 또한 동시에 우리가 부족한 부분이 무엇인지 고민하고 해결할 수 있는 방안을 모색하기 위해 노력하다 보면 큰 성과를 얻는 데 일조할 수 있을 것입니다. 이 과정에서 우리 회사에 대한 기초 지식 뿐 아니라 시장과 고객에 대해 많은 공부가 필요하겠지만, 그 여정 자체를 즐기며 함께할 수 있는 분이라면 좋겠습니다.

이 외, 고객사와 우리회사 간 요구사항을 정확히 전달하고 이해할 수 있는 소통 능력도 중요합니다.

Q9

자기소개서에 어떤 경험이 드러나면 좋을까요?

성장 과정에 있는 회사인 만큼 새롭게 도전하는 업무가 많아 개인적인 도전과 성취, 또는 실패에 대한 경험을 갖추면 좋을 것 같습니다. 특히 주체적으로 다양한 경험을 쌓기 위해 노력한 경험이 있다면 업무에서도 잘 적용할 수 있을 것 같습니다.

Q10

우리 회사에서 이루고 싶은 목표가 있다면 알려주세요.

입사 후 가장 처음 가졌던 목표는 우리회사가 코스닥 시장에 상장하는 데 일조하고 싶다는 것이었습니다. 올해 4월 기업공개에 성공하며 첫 목표를 이루었습니다.

이제는 우리 회사가 글로벌 기업으로 성장시키는 데 일조하겠다는 새로운 목표를 설정하고 업무에 임하고 있습니다. 조직에 소속된 사람이라면, 회사의 성장이 나의 개인적 성장과도 맞물리기 마련인만큼 한국의 작은 스타트업에서 글로벌 기업으로 나아가는 데 기여하고 싶습니다.

비슷한 시기를 함께 겪고 있는 동료들과 고민을 나누고 이야기하며 나 스스로도 발전하는 기회로 삼고자 합니다.

Q11

예비 지원자에게 한마디 해주실 수 있나요?

주위 사람들과 나를 비교하지 말고, 조급한 마음을 잠시 내려놓으며 한걸음 한걸음 함께 나아갈 수 있는 동료가 되었으면 좋겠습니다. 부족한 부분은 천천히 함께 채워나가며 우리 모두 발전해나가고 있다는 믿음으로 같이 노력해보아요!